오늘 주문하면 언제 받을 수 있나요? 

​헤링본은  전 상품 재고 보유하여 판매하고 있습니다. 

오후15시전까지  주문서를 넣어주시면 당일발송해 드리고 있으나
택배사 사정에 따라  1~2일 지연될수  있지만 특별한 문제가 없으시면
빠르면 다음날, 늦어도 2일내로 수령 가능하시답니다.
혹시나 품절인 경우 따로 연락 드리고 있으니 양해 부탁드릴께요 ^^

상품변경(색상,사이즈)을 하고 싶습니다. 

​헤링본은 빠른 배송을 위해서 주문서 확인 후 바로 배송작업에 들어가고 있습니다.

발송준비에 들어가지 않은 주문서에 한해 처리가 가능하시며
변경, 추가건은 고객센터로 문의 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.

상품 발송 문자(운송장번호)는 일괄적으로 보내드리고 있으며,
이미 준비가 되어 상품이 발송된 이후에는 변경이나 추가,취소가 어렵고
간혹 사이트에서 송장번호 입력전으로 확인되시더라도
송장입력 후 사이트로 전송하는 시간이 소요되서 부득이하게 변경이 어려운 경우도 있으니 양해 부탁드릴께요.

 

묶음배송도 되나요?

묶음배송 가능합니다 ^^

주문하시고 고객센터로 문의 주시면 묶음배송처리 해드리고 있습니다.
단, 주문하시고 바로 문의를 주시지 않으면
빠른 배송 시스템으로 인해 이미 발송이 나간 경우에는 묶음 발송이 어려우니 이점 양해 부탁드릴께요.
 

배송완료로 뜨는데 택배를 못받았어요 

운송장번호 문자를 받았는데 배송조회가 되지 않아요 

출고된 상품은 CJ대한통운으로 당일 발송된 상품으로 이동중으로 바로 조회가 되지 않을수 있습니다. 
보다 정확한  운송장번호를 이용한 배송조회는 다음날 오전 11~12시 이후 가능하시고,
보통 출고 문자 받으신 후 1~2일내로 수령가능하시답니다.

간혹 시스템 오류로 배송추적이 되지 않으실 경우 고객센터(02-2683-3711)로 문의주세요.

해외배송도 가능한가요? 

해외배송은 불가능하십니다.
빠른 시일내에 시스템을 구축하도록 하겠습니다.
 

여러가지 상품을 따로 주문했는데 한꺼번에 입금해도 되나요? 

주문을 따로 하시고 입금하시는건 가능하시지만
주문서를 다 다르게 하시면 주문금액과 입금금액이 일치 않아 자동 입금확인이 안되세요.
총 주문금액을 입금 하셨을 경우 입금 후 고객센터 게시판이나 전화 주시면 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다.
따로 주문하신 각 주문서 금액으로 입금해 주시는게 가장 빠른 방법이시랍니다 ^^

결제방법의 종류에는 어떤게 있나요? 

결제방법을 변경하고 싶어요 

이미 주문서가 작성된 경우 결제방법 변경을 불가능하시답니다.
취소 후 다시 주문하시는 방법을 권해드립니다.
 

주문했는데 주문내역이 보이지 않아요 

입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요? 

반품/교환처리 되지 않는 경우는? 

- 초벌 세탁 전 사이즈와 불량을 꼭 확인해 주세요
(물품 사용 및 세탁 후에는 불량, 오배송인 경우에도 교환/반품 불가)

-수선, 향수, 담배 냄새등 고객 부주의로 인해 오염 및 파손된 경우

-라벨/상품TAG을 제거한 경우

-제품 세탁, 관리등 고객 부주의로 인한 변색, 물빠짐이 있는 경우

-교환/반품시 반드시 받으신 포장지(바코드TAG)에 상품을 넣어 보내주세요.

 바코드가 없거나 바코드와 상품명이 다를 경우  교환/반품이 불가합니다. 

헤링본은 최대한 고객님의 입장에서 생각 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. ^^

교환&반품하고 싶어요 ​

- 제품 수령일로 부터 7일이내 교환 가능하시답니다. 

- 주문조회>주문내역>반품 or 교환 신청을 해주세요.

- 교환 및 전체반품 : 6,000원

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